'잘 듣는다는 것은 움직이는 것을 의미한다': 연구는 듣기와 감정 사이의 연관성을 보여준다

모든 인간 문화에는 특정한 긍정적인 감정적 경험을 할 수 있는 잠재력이 있는데, 영어로는 이를 "감동받다", "감동받다", "따뜻해지다"라는 느낌으로 묘사합니다. 다른 언어들 또한 이러한 느낌을 묘사하기 위해 접촉의 은유를 사용하며, 최근 연구자들은 "사랑에 감동받다"라는 뜻의 산스크리트어 "카마 무타(Kama Muta)"라는 용어를 제안했습니다.

카마 무타는 생리적, 인지적, 행동적 변화를 가져오는 감정적 에피소드입니다. 예를 들어 따뜻함, 친밀감, 목의 덩어리, 소름 돋는 느낌 등을 느끼며, 이는 관계를 강화하고 경험을 풍부하게 하는 데 도움이 됩니다.

카마 무타를 연구하는 과학자들은 우리가 어떤 상황에 처하거나 관계에서 갑자기 친밀감이 커지는 것을 목격할 때마다 카마 무타가 발생한다고 말합니다. 이는 싹트는 낭만적인 감정부터 오랜 이별 후의 만남, 누군가 다른 사람을 위해 자신을 희생하는 모습을 지켜보는 것까지 다양한 상황에서 발생할 수 있습니다.

과학은 이제 막 인간 관계의 심오하고 갑작스러운 강화를 이해하기 시작했습니다. 이제 버펄로 대학교의 심리학자를 포함한 연구팀은 "경청하는 연구자"의 관점에서 카마 무타 경험을 분석하여 카마 무타에 대한 우리의 이해를 확장했습니다.

버펄로 대학교 인문과학대학 심리학 부교수인 케네스 드마리 박사는 카마 무타가 질적인 경청에 의해 유발될 수 있다고 말합니다. 일련의 연구에서 연구진은 질적인 경청, 즉 화자의 말에 주의를 기울이고, 그의 경험을 이해하려고 노력하며, 화자에게 긍정적인 태도를 갖는 것이 카마 무타를 증가시킬 수 있다는 것을 발견했습니다.

"좋은 경청이란 상대방의 경험이나 인식을 판단하지 않고 그 사람을 있는 그대로 이해하고 받아들이는 능력입니다."라고 데마리는 말합니다.

그와 그의 동료들은 사람들이 주의 깊게 경청하는 사람과 개인적인 경험을 공유할 때, 더 많이 마음을 열고 자신을 더 많이 공유할 수 있다고 주장합니다.

그는 "듣는 것은 연결을 만들 수 있는 기회를 제공합니다."라고 말했습니다.

저자들은 세 건의 연구를 통해 대화에서 질 높은 경청이 화자와 청자 모두의 카마 무타(Kama Muta) 향상과 관련이 있다는 증거를 제시했습니다. 연구 결과는 Emotion 저널에 게재되었습니다.

"일상생활에서 이러한 연구 결과는 우정, 연애, 직장 관계 등 모든 종류의 관계를 형성하고 발전시키는 데 있어 좋은 경청이 얼마나 중요한지를 보여줍니다."라고 드메리는 말합니다.
"경청은 긍정적이고 의미 있고 중요한 감정을 불러일으킬 수 있으며, 이는 우리가 현재 느끼는 감정뿐만 아니라 그러한 관계를 강화하려는 동기에도 영향을 미칩니다."

카마 무타의 다섯 가지 측면

카마 무타에 영향을 미치는 5가지 차원이 있지만, 이 느낌이 더욱 강렬한 경우에만 사람이 모든 차원을 경험할 수 있습니다.

1. 공통된 공유는 친밀함이나 하나됨의 느낌입니다.
2. 기쁨, 애정, 감탄과 같은 긍정적인 감정.
3. 가슴이 따뜻해지고, 소름이 돋고, 목이 메고, 눈물이 나는 등의 생리적 감각.
4. 관계 강화에 대한 의지 - 관계를 더욱 돈독하게 하기 위한 조치를 취하려는 의지.
5. 그 경험을 "마음이 따뜻해졌다", "감동받았다", "감동했다" 등으로 표현합니다.

연구가 어떻게 진행되었는가

293명, 513명, 318명의 그룹을 대상으로 한 세 가지 연구에서는 5가지 차원에 대한 척도를 사용하여 카마 무타가 말하는 사람과 듣는 사람의 청취 품질을 향상시키는지 여부를 테스트했습니다.

• 첫 번째 연구에서는 사람들에게 후회하는 행동을 기억하고 잘 들어주는 사람과의 대화를 상상해 보라고 했습니다.
• 두 번째 연구에서는 참가자들에게 긍정적인 사건이 논의된 실제 대화를 떠올리고 경청의 질을 평가하도록 요청했습니다.
• 세 번째 연구에서는 사람들 간의 실제 대화가 이루어졌는데, 한 사람은 의미 있는 경험을 공유하고 다른 한 사람은 경청했습니다. 두 사람 모두 경청자가 대화에 얼마나 주의를 기울였는지 평가했습니다.

세 가지 연구 모두에서 유사한 패턴이 관찰되었습니다. 즉, 청취 품질이 높을수록 5가지 차원 모두에서 더 높은 카마 무타 점수가 예측되었습니다(단, 화자가 3가지 차원만 녹음한 한 가지 경우는 제외).

"잘 들어주면 대화가 더 깊어지고, 더 깊은 친밀감으로 이어질 수 있어요."라고 드메리는 말합니다.
"그게 바로 카마 무타죠."

해당 논문은 Emotion 저널에 게재되었습니다.